說明介紹

【軟體特色】

• 專門為電話行銷設計流程，簡易的操作介面，縮減電銷員的作業時間，進而提升成交生產力
• 管理者透過軟體系統，有效掌握名單及人員之執行狀況，藉由供系統化、量化的管理，提昇電銷業務績效
• 完善的報表機制，充分掌握名單處理數、聯絡率、成功率、人員通話時數等，節省營運成本。
• 題庫建立可有效縮短人員教育訓練時間，達到快速上線目標，對應式提示功能，大幅提升成交率。
• 依個別活動設計不同問卷話術版本，可同時管理多個外撥行銷活動，提供電銷中心高充分運作彈性。
• 主管可先設定不同的訪問問卷情境話術，電訪員可以參考問卷話術的指示，加強應對臨場反應，化解客戶疑慮，化被動為主動，完成完美的訪
• 提供名單分派業務指定功能，針對名單等級、專員屬性，可指定分派， 縮減管理者在名單分派之工作時間，可大幅提升名單之成交轉換率。
• 主管進行名單處理，所有流程皆自動化，只要輕鬆點選與設定條件，系統即自動分派指定名單給指定人員，流程輕鬆易於管理，發揮名單分派之最適用度。
• 系統擁有預先預約功能，可在事先建立外撥開發單，設定好的時間，系統會自動顯示訪員必需對特定客戶進行外撥動作
• 提供多樣化查詢建立互動記錄，且可配合問卷建立，提供開發人員有效開發方向
• 對於電訪員的外撥狀況、撥出的筆數，包括成功、失敗的通話數量，系統自動產生客服績效報表，主管可利用報表進行行銷策略分析與電訪員的績效管理。
• 提供主管設定保密程度之使用帳號權限，可自定每位登入系統使用之權限， 讓資料不會輕易外流，保障企業最大的資產。
• 得來不易的客戶名單可有效管理電訪績效，可徹底發揮最大的效用，電訪員不會再遺漏後續業務追蹤動作，讓成交率大幅提高。
• 可選購名單匯入精靈，整批匯入名單資料且支援多種格式，不需擔心名單資料無法與系統匹配
• 可選購來電精靈，方便接聽電話時建立客戶來電留言內容或記錄未接來電號碼已方便回撥追蹤
• 可選購簡訊精靈，整批發送客戶簡訊，客服簡單方便 (需另購簡訊點數)
• 可選購郵件精靈，整合客戶資料，發送電子郵件簡單。
• 可選購待辦精靈，客戶交辦或應辦事項不遺忘。
• 可選購自訂查詢精靈，方便自訂專屬的查詢內容。
• 與 MS-Office 相容整合，報表資料轉換易
• 報表格式全功能提供修改，可用滑鼠輕點視窗化修改報表，簡易方便

【系統需求】

• 作業系統：Windows 98、Windows 2000、Windows XP、Windows Vista、Windows 7 或 Windows 8
• CPU：Pentium 4 或更快
• 系統記憶體：至少 512 MB 或以上，建議為 1 GB
• 硬碟可用空間：至少 200 MB 或以上
• 1024 * 768 或以上之螢幕解析度